據(jù)李女士介紹說(shuō)，開(kāi)始飲用奶粉一直沒(méi)什么異樣，直到4月28日那天，她在打開(kāi)的第一罐奶粉中發(fā)現(xiàn)了一塊小拇指大小的金屬片，但是她并沒(méi)有太過(guò)在意。李女士講述道：“奶粉中出現(xiàn)了金屬異物，我當(dāng)時(shí)并沒(méi)太放在心上，還覺(jué)得可能是意外混進(jìn)奶粉中的，就揀出來(lái)隨意丟棄了。”
可是，到5月1日那天，李女士稱自己又在同一罐奶粉中再次發(fā)現(xiàn)了異物。廠家方面后來(lái)答復(fù)說(shuō)奶粉沒(méi)有問(wèn)題，讓我們盡管放心喝，對(duì)于奶粉中異物情況，稱只能化驗(yàn)未開(kāi)封的，已開(kāi)的奶粉不能作為化驗(yàn)的樣本。”
2012年5月18日，育嬰童商務(wù)網(wǎng)報(bào)道了《合生元嬰幼兒有機(jī)谷物粉有異味遭訴回稱正?！贰?bào)道顯示，北京消費(fèi)者李小姐：5月11日，我在樂(lè)友育嬰室購(gòu)買了一罐合生元嬰幼兒有機(jī)燕麥粉。當(dāng)天拆開(kāi)時(shí)聞到了一股異味，沒(méi)怎么在意就給寶寶喝了幾口，后來(lái)發(fā)現(xiàn)越來(lái)越不對(duì)勁。
于第二天去樂(lè)友育嬰換了一罐合生元嬰幼兒有機(jī)多種谷物粉(生產(chǎn)日期：2011年12月13日;保質(zhì)期：3年;規(guī)格：300g/罐)。讓我沒(méi)想到的是，換回的谷物粉剛打開(kāi)就聞到了一股霉味，像是陳米的味道。
經(jīng)值班編輯介入后，合生元公司解釋稱李小姐之所以聞到谷物粉中有異味，是因?yàn)楣任锓壑泻械闹疚?，谷物含有豐富的谷物油，李小姐第一次消費(fèi)谷物粉可能不大能接受此味道。合生元公司稱這是屬于正?，F(xiàn)象，建議消費(fèi)者沖調(diào)后再做判定，因沖調(diào)后谷物粉就有淡淡的谷香。合生元公司表示產(chǎn)品本身并無(wú)問(wèn)題，該司對(duì)未向消費(fèi)者做適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)表示歉意。
2012年5月4日，漢網(wǎng)報(bào)道了《消費(fèi)者投訴:新買的合生元奶粉內(nèi)竟藏著蟲子》。報(bào)道顯示，市民高女士致電寧德晚報(bào)熱線，其在市區(qū)某大型超市買了一罐“合生元”嬰兒奶粉，當(dāng)天打開(kāi)后發(fā)現(xiàn)奶粉中有蟲子和雜質(zhì)，高女士立即將問(wèn)題奶粉拿到購(gòu)買處，討要說(shuō)法。經(jīng)銷商核實(shí)情況后致電合生元總公司。后廠家同意全額退款。
2012年2月7日，中國(guó)質(zhì)檢網(wǎng)報(bào)道了《樂(lè)一百、合生元被曝進(jìn)口不合格產(chǎn)品》。報(bào)道顯示，國(guó)家質(zhì)檢總局日前公布2011年12月份進(jìn)境不合格食品、化妝品名單，涉及234批次產(chǎn)品。從不合格名單中還發(fā)現(xiàn)，樂(lè)一百貿(mào)易(深圳)有限公司進(jìn)口的樂(lè)一百黃金奶酪圈檢出黃曲霉毒素B1超標(biāo)，合生元(廣州) 健康產(chǎn)品有限公司進(jìn)口的菠菜粉檢出亞硝酸鹽超標(biāo)。
通過(guò)媒體報(bào)道看出，作為著名乳制品公司，合生元連續(xù)8個(gè)月被曝16次質(zhì)量問(wèn)題，著實(shí)令消費(fèi)者寒心。問(wèn)題出現(xiàn)一次，可以理解為意外，但當(dāng)相同的問(wèn)題屢屢出現(xiàn)的時(shí)候，只能是企業(yè)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題不夠重視的結(jié)果。而在眾多質(zhì)量門面前，合生元卻總是一副推諉逃避的姿態(tài)。
作為一個(gè)有社會(huì)責(zé)任心的企業(yè)，應(yīng)當(dāng)找出問(wèn)題產(chǎn)生的原因?qū)ΠY下藥進(jìn)行整改。希望合生元能夠認(rèn)識(shí)到質(zhì)量才是硬道理，要想贏得消費(fèi)者的信任，還得回歸到提升產(chǎn)品質(zhì)量上來(lái)。
本文由媽媽育兒網(wǎng)（http://m.trippycrew.com/）小編摘自于大河網(wǎng)
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