為了弄清楚情況，記者隨后和趙先生又來到了這家位于即墨市嵩山一路上的大型超市，工作人員答復(fù)說，像這種情況發(fā)生的可能性很小，既然出現(xiàn)了，那么可以要求廠家做鑒定。
本來說的好好的，聯(lián)系廠家進(jìn)行下一步的鑒定，這時(shí)候突然又來了位員工，說是專門負(fù)責(zé)奶粉問題的。用這位的話說，奶粉要鑒定，可沒那么容易。超市說，自己只能退貨或者換貨，其他事情的沒法負(fù)責(zé)。
2012年9月18日，楚荊網(wǎng)報(bào)道了《7月寶寶喝異味合生元燕麥粉拉肚子公司稱氣味正?！?。報(bào)道顯示，“孩子喝下有異味的‘合生元’燕麥粉后，不停拉肚子，現(xiàn)在妻子責(zé)怪母親沒照顧好孩子，母親覺得是燕麥粉的問題，我真是左右為難。”
昨日，陽新縣興國鎮(zhèn)居民劉先生致電本報(bào)，稱7個(gè)月大的女兒喝了異味燕麥粉后拉肚子，合生元公司卻稱這是正常氣味。
記者聯(lián)系上廣州合生元公司，一方姓工作人員表示，燕麥粉里產(chǎn)生的哈喇味可能跟生產(chǎn)燕麥粉的原料有關(guān)，“燕麥都是不去殼生產(chǎn)的，里面肯定有一些油質(zhì)，產(chǎn)生這種氣味應(yīng)該算是正常的。”他表示，原料的差異會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)一些“允許范圍內(nèi)的波動(dòng)。”他同時(shí)表示，會(huì)積極處理此事，給消費(fèi)者滿意的答復(fù)。
2012年9月5日，新華網(wǎng)報(bào)道了《合生元奶粉致1歲兒童嘔吐住院商家否認(rèn)質(zhì)量問題》。報(bào)道顯示，9月1日下午5點(diǎn)左右，呂女士在給兒子恩恩喂了合生元呵護(hù)幼兒配方奶粉半小時(shí)之后，發(fā)現(xiàn)孩子出現(xiàn)嘔吐癥狀，隨后趕緊將孩子送往市人民醫(yī)院。經(jīng)過醫(yī)院診斷為嘔吐查因，現(xiàn)在還在住院治療當(dāng)中。
金先生慎重考慮之后決定通過工商部門協(xié)調(diào)解決，在金先生填寫過投訴書、賠償意見書之后，秦所長叫來了“我愛寶寶嘉鑫母嬰兒童商場”的老板王先生一同協(xié)商。“我們店銷售給金先生的奶粉在質(zhì)量上是絕對有保證的，小孩喝過之后之所以會(huì)出現(xiàn)嘔吐，可能是跟其不適應(yīng)此種奶粉有關(guān)系。”王先生說道。
2012年8月20日，親貝網(wǎng)報(bào)道了《合生元奶粉身陷質(zhì)量門被指喝后導(dǎo)致孩子過敏》。報(bào)道顯示，8月20日消息，有消費(fèi)者近期向親貝網(wǎng)投訴，稱自己九個(gè)月大的女兒喝了合生元一段奶粉后，身上長出紅包，懷疑是奶粉導(dǎo)致的過敏。多次聯(lián)系廠家，對方僅表示原意退換奶粉。對此，當(dāng)事人表示難以接受，認(rèn)為合生元對待自己的投訴“根本不當(dāng)回事”。
經(jīng)醫(yī)生診斷后，懷疑是奶粉導(dǎo)致的過敏，建議停止飲用合生元奶粉;停止飲用奶粉后，孩子的病情果然有所好轉(zhuǎn)。消費(fèi)者多次聯(lián)系合生元客服，對方最后僅僅表示，愿意退換未喝完的奶粉。另據(jù)親貝網(wǎng)了解，合生元奶粉近期身陷質(zhì)量門。此前，還有消費(fèi)者投訴，在合生元奶粉內(nèi)發(fā)現(xiàn)蟲子和異物;以及合生元所謂的法國身份，也飽受網(wǎng)友的質(zhì)疑。
