想退貨?再說。
而消費者要求進行質(zhì)量檢驗時，卻被推拖半年之久。直到媒體多次曝光，也未能向廣大消費者說明質(zhì)量檢驗結(jié)果。
生活常識告訴我們，賣家為了促銷，往往會贈送臨近或者即將超過保質(zhì)期的商品作為贈品;有些無良賣家甚至將已變質(zhì)商品作為贈品。
現(xiàn)在的質(zhì)疑焦點是， 飛鶴 乳業(yè)的贈品屬于臨近或者即將超過保質(zhì)期的商品，還是已變質(zhì)商品?
沒有權(quán)威質(zhì)量檢驗報告出現(xiàn)，不得而知。
飛鶴 乳業(yè)鄭州市區(qū)銷售經(jīng)理程可也僅僅給牛女士一個“詳細解釋”。
但是，有個細節(jié)值得注意，報道中稱：“ 飛鶴 廠家曾告知牛女士，愿意將牛女士手中所有‘飛悅’系列的奶粉，免費調(diào)換成更高品質(zhì)的‘飛帆’系列，并承諾給予一定的贈品，但牛女士必須將手中所有‘贈品’一次性全部調(diào)換。”
飛鶴 乳業(yè)的這種行為，令人匪夷所思。“必須將手中所有‘贈品’一次性全部調(diào)換”，莫非是為了銷毀物證?
如果誠心解決問題，還會設(shè)置前提?
另一個值得關(guān)注的是，到底是《東方今報》所說的，廠商財大勢大，可以壓制當(dāng)?shù)孛襟w而漠視消費者聲音還是確實如鄭州市區(qū)銷售經(jīng)理程可辯稱的“走正常程序”?
如果是后者，那為何“走正常程序”需要半年之久?
