合生元廠家為何遲遲未啟動(dòng)調(diào)查程序，涉嫌問(wèn)題奶粉是否可追溯到相關(guān)環(huán)節(jié)？8月26日，中國(guó)青年網(wǎng)記者致電合生元客服熱線，就趙女士投訴“奶粉生蟲(chóng)”現(xiàn)象，了解相關(guān)情況。接線人員表示，會(huì)聯(lián)系相關(guān)負(fù)責(zé)人給予答復(fù)。
8月27日，合生元山東大區(qū)公關(guān)部高經(jīng)理電話回復(fù)記者，“合生元每一罐奶粉都有唯一的追溯碼，登錄追溯網(wǎng)站，在產(chǎn)品的外包裝都有標(biāo)記。”不過(guò)既然可追溯，合生元廠家為何不啟動(dòng)調(diào)查程序？高經(jīng)理未正面回應(yīng)，而是強(qiáng)調(diào)，“從技術(shù)上講，很難百分之百取證，我只能介紹操作工藝，合生元奶粉都是原裝進(jìn)口，經(jīng)過(guò)國(guó)家檢驗(yàn)檢疫……現(xiàn)在處于高溫高熱天氣，不及時(shí)關(guān)蓋，就可能有飛蟲(chóng)進(jìn)入。”
趙女士對(duì)這一說(shuō)法并不認(rèn)同，“廠家連生蟲(chóng)奶粉看都沒(méi)看，怎么就說(shuō)什么飛蟲(chóng)進(jìn)入，難以取證？”
就合生元方面拒絕將奶粉送檢，高經(jīng)理認(rèn)為，“奶粉已經(jīng)被人為打開(kāi)。已經(jīng)使用，不能呈現(xiàn)完整的樣本，消費(fèi)者要求檢驗(yàn)不符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定。”他同時(shí)表示，若消費(fèi)者堅(jiān)持檢驗(yàn)，按照國(guó)家相關(guān)政策程序，需有關(guān)部門確認(rèn)有必要二次檢驗(yàn)，“也不可能只對(duì)一罐奶粉進(jìn)行檢驗(yàn)，而應(yīng)該對(duì)這一個(gè)批次的奶粉檢測(cè)”。
“最好的解決途徑是交給國(guó)家執(zhí)法部門，”高經(jīng)理表示，“(消費(fèi)者)可以找消協(xié)，甚至食藥監(jiān)局。”
不過(guò)趙女士告訴記者，她曾致電當(dāng)?shù)氐?2315熱線，對(duì)方答應(yīng)協(xié)調(diào)調(diào)查，但此后沒(méi)了下文。
合生元質(zhì)量事件頻發(fā)，“洋奶粉”只在中國(guó)銷售
對(duì)合生元的官方答復(fù)失望后，趙女士以自己的方式開(kāi)始了“調(diào)查”。
她在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，合生元奶粉生蟲(chóng)案例已出現(xiàn)多起。如今年4月，有媒體報(bào)道，內(nèi)江市民陳先生為兒子沖調(diào)奶粉時(shí)，發(fā)現(xiàn)奶粉中有一只黑色小蟲(chóng)；2013年3月，濱州市民趙女士剛買沒(méi)幾天的合生元奶粉，也生出活蟲(chóng)子，7個(gè)月大的寶寶喝后吐奶腹瀉；2012年9月，陜西馬女士在沖泡合生元金裝3段奶粉時(shí)，發(fā)現(xiàn)奶粉內(nèi)有小蟲(chóng)……
“合生元一直宣傳是歐洲原裝進(jìn)口，就是圖個(gè)安心才買的合生元，原來(lái)出事也不是一次兩次啊。”趙女士感嘆。
她注意到，蟲(chóng)子、蒼蠅、金屬、明膠、菜葉、異味、變質(zhì)……合生元產(chǎn)品各類質(zhì)量問(wèn)題多次被媒體曝光。據(jù)媽媽育兒網(wǎng)梳理，僅2012年八個(gè)月時(shí)間內(nèi)合生元就出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題16起。
而據(jù)合生元日前發(fā)布的2014年上半年財(cái)報(bào)，盡管營(yíng)收與凈利潤(rùn)均有所增長(zhǎng)，合生元的品牌產(chǎn)品 “合生元”奶粉和益生菌今年上半年的銷售額均未達(dá)但到預(yù)定目標(biāo)。合生元方面分析，是由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈及集團(tuán)銷售團(tuán)隊(duì)“專注不足”造成的。
據(jù)媒體報(bào)道，今年上半年財(cái)報(bào)出爐后，合生元遭多家評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)降級(jí)。渣打認(rèn)為，合生元前景黯淡，決定將其評(píng)級(jí)由“跑贏大市”降至“跑輸大市”；匯豐則由“增持”降級(jí)至“減持”。
有媒體援引業(yè)內(nèi)人士分析認(rèn)為，合生元目前的會(huì)員營(yíng)銷模式，已經(jīng)將其網(wǎng)絡(luò)和銷售的作用發(fā)揮到了極致，但由于合生元的出身和背景等原因，導(dǎo)致品牌形象尤其是口碑跟不上。
中國(guó)青年網(wǎng)記者查閱資料發(fā)現(xiàn)，合生元公司在成立之初宣傳中使用“法國(guó)合生元”的稱號(hào)，一直對(duì)外強(qiáng)調(diào)采用歐洲奶源原罐進(jìn)口，并率先在市場(chǎng)推出超過(guò)300元/罐的高價(jià)奶粉，這樣的標(biāo)榜甚至讓消費(fèi)者一度以為合生元奶粉就是一個(gè)來(lái)自法國(guó)的品牌。
不過(guò)2010年12月，合生元控股的合生元國(guó)際控股有限公司招股書披露了合生元的真實(shí)身份：廣州合生元1999年8月成立，并于2000年注冊(cè)合生元商標(biāo)。而法國(guó)的合生元公司，注冊(cè)于2008年7月，注冊(cè)資金僅為1萬(wàn)歐元，業(yè)務(wù)為從事兒童營(yíng)養(yǎng)品貿(mào)易。
2010年12月17日，合生元于香港聯(lián)合交易所主板成功上市。
2013年，在因涉嫌壟斷被發(fā)改委處罰1.6億元后，合生元總裁羅飛承認(rèn)，這些來(lái)自法國(guó)的奶粉“只在中國(guó)銷售”。
“為中國(guó)消費(fèi)者量身打造的合生元奶粉，怎么就不能誠(chéng)懇地對(duì)待消費(fèi)者呢？”趙女士不解地說(shuō)。在合生元(01112，HK)奶粉中吃出白色蟲(chóng)子后，山東煙臺(tái)的趙女士憤而向廠家“討說(shuō)法”。令她意外的是，廠家并沒(méi)有啟動(dòng)系統(tǒng)的調(diào)查程序。趙女士提出和廠家一起將奶粉送檢，也被拒絕，“公司沒(méi)有這樣的服務(wù)”。內(nèi)容來(lái)源于：https://www.fj.xinhuanet.com/food/2014-09/03/c_1112346981.htm
本文由媽媽育兒網(wǎng)（http://m.trippycrew.com/）小編摘自于新華網(wǎng)
