01月29日進展：中午樂友的北京客服任小姐打來電話，詢問事情處理得情況和進展，我投訴樂友的工作人員在未經(jīng)我允許的情況下向第三方透露我的家庭住址等私人信息，任小姐表示歉意，并答應(yīng)和美素去溝通，希望事情盡快解決。給我建議說可不可以先要求一定費用帶孩子去檢查什么的，我說對于賠償?shù)膯栴}我暫時還沒有考慮，畢竟找你們投訴不是為了訛錢，如果檢驗結(jié)果證明黑色物質(zhì)對孩子沒有大的影響，并且孩子的身體狀況沒有大礙的情況下，我們都可以協(xié)商解決。如果真的有問題那就不是退貨能夠解決的了，怎么處理都要等檢測結(jié)果出來以后再決定。我說我們家不缺錢，犯不著用孩子的健康當(dāng)籌碼去換取錢財，對于我們來說，孩子的健康才是最重要的！無論是誰來處理和協(xié)商，請以為人父母的立場來考慮！作為一個媽媽，我對孩子的愛，是無法用金錢來衡量和換取的！
01月29日進展后續(xù)：下午，樂友天津地區(qū)行政負(fù)責(zé)人宋女士致電，明確表示到現(xiàn)在為止樂友方面由她來負(fù)責(zé)跟我溝通，并正式介入此奶粉事件的協(xié)商和處理。理由是：我的問題奶粉是在天津樂友購買，樂友主動承擔(dān)連帶責(zé)任，她們也希望媽媽們能在樂友買到自己放心的東西。對于樂友主動承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度，我個人比較欣賞和欣慰，至少人家敢于承擔(dān)責(zé)任！不是不明事實真相的情況下為自己開脫，逃避責(zé)任！問題奶粉在消費者手上，是你們想推卸就能推卸的嗎？宋女士建議我先帶孩子去檢查身體，我說您和美素的意見達成一致了嗎？我自己帶孩子檢查，出來的結(jié)果如果美素不承認(rèn)呢？那豈不是白白折騰了我的孩子嗎？宋女士說會和美素協(xié)商，然后明天給我答復(fù)。（這個所謂的樂友天津行政負(fù)責(zé)人宋女士，自此之后就再無消息，所謂的配合解決也是假相！她故意詢問我，我不在天津，那家里還有什么人，我說父母在家，之后就發(fā)生后邊的事情！我非常氣憤！原來是個托兒?。?/p>
01月30日進展：下午三點多先是接到樂友任小姐電話，說美素方面畢小姐不再負(fù)責(zé)協(xié)商，后邊的事情由一位姓李的小姐接手負(fù)責(zé)解決。我表示疑問，畢小姐承諾說她來處理，剛溝通一次就換人了？！呵呵。真是不知道說什么好！這個時候，我接到媽媽的電話，說上午十點左右，有三個人到我家去要奶粉，要拿去檢測，我家里人沒有給。聽到這件事情我感覺非常的氣憤?。∽蛱鞓酚阉闻縿倓倖栁遥也辉诩?，那我家里還有沒有什么人？我說我爸媽在家。然后今天就發(fā)生這種事情？美素的這種行為算什么？明明知道我不在家，所以以想和我面談的理由到我家里去“拿”奶粉？！或許用去我家騙奶粉更貼切吧？！一共去了三個人，兩女一男，后來經(jīng)確認(rèn)，兩個女的一個是義務(wù)代表畢某某，一個是后來說負(fù)責(zé)解決的李某某，那個男的說是他們老板的朋友。當(dāng)初，我是說過監(jiān)測奶粉要有美素、我，和第三方證人在場，但是你們找來的這個第三方算怎么回事？你老板的朋友跟我有什么關(guān)系？還不是你們自己的人？！還敢口口聲聲說帶著第三方去的我家里作證明！真是好笑！我追問美素李小姐我家的地址是怎么來的，02月05日她承認(rèn)是樂友給她老板，她老板又給他們的。（有錄音為證）
