量監(jiān)督檢測(cè)測(cè)試中心。在趕往測(cè)試中心的途中，北京辦事處的工作人員電話從超市中調(diào)來(lái)4袋育兒健奶粉，其中兩袋批號(hào)為06xxxxxxxxxx（400克裝）（與李女士所用為同一批號(hào)），另兩袋批號(hào)為06xxxxxxxxxxx（400克裝）。由于北京市場(chǎng)上已經(jīng)找不到批號(hào)為20066072603xxxxxx（900克裝）的同類(lèi)罐裝奶粉，只能檢測(cè)袋裝奶粉。
下午4時(shí)30分許，廠方和消費(fèi)者來(lái)到檢測(cè)中心，工作人員表示，送檢樣品只能是未開(kāi)包裝的奶粉，于是對(duì)未開(kāi)封的4袋奶粉進(jìn)行檢測(cè)。
檢測(cè)機(jī)構(gòu)送檢奶粉樣品質(zhì)量合格8月30日，對(duì)于“育兒健”的檢測(cè)有了結(jié)果，同一產(chǎn)品的兩個(gè)不同批次的育兒健送檢結(jié)果中的各項(xiàng)指標(biāo)均為合格。當(dāng)天下午，記者與廠家高層代表再次來(lái)到位于清河的北京市乳品質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)測(cè)試中心。
檢測(cè)中心的工作人員告訴記者，送檢的兩包奶粉的檢測(cè)結(jié)果均為合格，檢測(cè)中心出具的檢測(cè)報(bào)告也會(huì)對(duì)這兩包樣品起到法律效力，至于消費(fèi)者手中的剩余奶粉，因?yàn)橐验_(kāi)封，所以無(wú)法進(jìn)行檢驗(yàn)。“我們只能對(duì)送檢樣品的檢測(cè)結(jié)果負(fù)責(zé)。”一名女工作人員稱(chēng)。
“相關(guān)報(bào)道剛一發(fā)出來(lái)，遠(yuǎn)在哈爾濱總部的高層就趕到北京了解詳細(xì)情況。”完達(dá)山客服部負(fù)責(zé)人李健稱(chēng)。
8月31日，檢測(cè)結(jié)果出來(lái)后，完達(dá)山主管領(lǐng)導(dǎo)再次來(lái)到懷柔李女士家中，向李女士出示了檢測(cè)報(bào)告。
9月1日，完達(dá)山客服部負(fù)責(zé)人李健第三次來(lái)到懷柔消費(fèi)者李女士家，雙方就乳品方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí)進(jìn)行了溝通。李女士表示，承認(rèn)經(jīng)抽檢同批號(hào)奶粉無(wú)質(zhì)量問(wèn)題，對(duì)售后服務(wù)滿(mǎn)意。她還表示，對(duì)后來(lái)廠家解決問(wèn)題的態(tài)度感到滿(mǎn)意，在此事中，如果一開(kāi)始廠家就此問(wèn)題能給出滿(mǎn)意的答復(fù)，事情不會(huì)發(fā)展到這一步。
完達(dá)山乳業(yè)負(fù)責(zé)人表示，今后公司將一如既往地高度重視產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)工作，不斷強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量管理，并愿意繼續(xù)接受媒體的監(jiān)督。
