老潘稱，看到刀片后，他立即查看兒子有無異常，結(jié)果發(fā)現(xiàn)兒子的小JJ上有輕微紅腫，“之前從未有過，兩天后紅腫才消失。”老潘妻子淚水漣漣地說，“紙尿片里竟有生銹刀片那么臟的東西，不知以后對兒子是否有傷害。”
“萬一留下后遺癥，孩子怎么辦?”老潘和妻子急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。事發(fā)第二天的11月4日，全日美駐佛山業(yè)務(wù)員陳某趕到潘家，了解情況后為嬰兒拍照取證，并表示會將情況匯報上?？偛?。幾天后，公司總部表示“可以給予適當(dāng)補償”。
生產(chǎn)商：刀片為不慎遺落，將給予賠償
昨日，紙尿片制造商、全日美實業(yè)(上海)有限公司證實，刀片確系該公司在生產(chǎn)過程中遺落，但未對嬰兒造成實質(zhì)性傷害。
公司客服負(fù)責(zé)人周小姐介紹，11月3日公司接到投訴后，公司立即派人到消費者家中取證，調(diào)查結(jié)果顯示，是由于添加原料的生產(chǎn)過程失誤導(dǎo)致機器中的刀片不慎遺落到紙尿片中。“紙尿片的生產(chǎn)過程為全自動，以前從未出現(xiàn)過這種事。”
對于消費者指稱的“嬰兒生殖器紅腫”，該負(fù)責(zé)人稱，傳回來的取證照片顯示，嬰兒只是臀部輕微發(fā)紅未發(fā)現(xiàn)生殖器紅腫。“很多初生兒會對紙尿片過敏，這是正?，F(xiàn)象。”
公司據(jù)此認(rèn)為，紙尿片中雖有刀片，但未對嬰兒造成割傷等實質(zhì)傷害。按照消保委“一賠四”的規(guī)定，本應(yīng)對其作產(chǎn)品價格4倍即120元的賠償，而公司商談決定賠償消費者2000元精神損失，但賠償金額距老潘要求的1萬元要求太遠(yuǎn)，雙方一直未談妥。公司負(fù)責(zé)人承諾，全日美公司將再次與其商談，盡快解決賠償一事。
