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紙尿褲藏刀片消費者獲8000元“精神慰問金”(2)

出處:媽媽育兒網(wǎng)日期:2011-01-09 21:09:09編輯:admin

除自動生產(chǎn)線之外,只有檢驗室的抽查由人工完成。“按照生產(chǎn)流程,一般不會出現(xiàn)這種錯誤。生產(chǎn)線每分鐘生產(chǎn)400到500片紙尿褲,工人對產(chǎn)品抽查,但出現(xiàn)問題的紙尿褲恰好不在被抽查之列。”朱經(jīng)理說,現(xiàn)在公司上下正在檢討生產(chǎn)過程中的嚴(yán)重錯誤,盡量做到讓客戶滿意。

全日美方面還主動提出,日后免費向老潘提供紙尿片。對于這個建議,老潘仍心有余悸,“到現(xiàn)在想起來還后怕”。

“肇事尿片”生產(chǎn)商全日美實業(yè)(上海)有限公司企劃部管小姐表示,消費者打電話來投訴之后,公司也很“震驚”,因為公司生產(chǎn)十年來從來沒有發(fā)生過這樣的事情。“我們聽說這位消費者結(jié)婚很久才有這個寶寶,是非常寶貝的,我們也很理解這種心情。公司肯定希望給客戶適當(dāng)?shù)馁r償,但消費者一開始提出了要求得到30萬元人民幣,這個金額讓我們覺得,客戶不是非常誠心地想解決問題。”

對于“由于添加原料的生產(chǎn)過程失誤導(dǎo)致機器中的刀片不慎遺落到紙尿片中”這一說法,管小姐表示,“可能是當(dāng)?shù)乜头藛T根據(jù)自己的經(jīng)驗和常識,推測是這種情況。我們希望能拿到那片尿片,由生產(chǎn)技術(shù)人員確認(rèn),看刀片究竟是生產(chǎn)過程中掉落,還是在后期發(fā)生了什么事情。”

雖然紙尿褲藏刀片這一事情可以勉強算告一段落,不過回顧以往的新聞,我們發(fā)現(xiàn)噓噓樂在往年也有類似的事件——被消費者投訴致嬰兒過敏或有異物。

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