除自動(dòng)生產(chǎn)線之外，只有檢驗(yàn)室的抽查由人工完成。“按照生產(chǎn)流程，一般不會出現(xiàn)這種錯(cuò)誤。生產(chǎn)線每分鐘生產(chǎn)400到500片紙尿褲，工人對產(chǎn)品抽查，但出現(xiàn)問題的紙尿褲恰好不在被抽查之列。”朱經(jīng)理說，現(xiàn)在公司上下正在檢討生產(chǎn)過程中的嚴(yán)重錯(cuò)誤，盡量做到讓客戶滿意。
全日美方面還主動(dòng)提出，日后免費(fèi)向老潘提供紙尿片。對于這個(gè)建議，老潘仍心有余悸，“到現(xiàn)在想起來還后怕”。
“肇事尿片”生產(chǎn)商全日美實(shí)業(yè)(上海)有限公司企劃部管小姐表示，消費(fèi)者打電話來投訴之后，公司也很“震驚”，因?yàn)楣旧a(chǎn)十年來從來沒有發(fā)生過這樣的事情。“我們聽說這位消費(fèi)者結(jié)婚很久才有這個(gè)寶寶，是非常寶貝的，我們也很理解這種心情。公司肯定希望給客戶適當(dāng)?shù)馁r償，但消費(fèi)者一開始提出了要求得到30萬元人民幣，這個(gè)金額讓我們覺得，客戶不是非常誠心地想解決問題。”
對于“由于添加原料的生產(chǎn)過程失誤導(dǎo)致機(jī)器中的刀片不慎遺落到紙尿片中”這一說法，管小姐表示，“可能是當(dāng)?shù)乜头藛T根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和常識，推測是這種情況。我們希望能拿到那片尿片，由生產(chǎn)技術(shù)人員確認(rèn)，看刀片究竟是生產(chǎn)過程中掉落，還是在后期發(fā)生了什么事情。”
雖然紙尿褲藏刀片這一事情可以勉強(qiáng)算告一段落，不過回顧以往的新聞，我們發(fā)現(xiàn)噓噓樂在往年也有類似的事件——被消費(fèi)者投訴致嬰兒過敏或有異物。
